職位描述:1、通過阿里旺旺進行在線溝通,能夠及時發(fā)現(xiàn)顧客問題并給到正確和滿意的回復,從而促成網(wǎng)上交易2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;3、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 任職資格:1、大專及以上學歷(優(yōu)秀畢業(yè)生或有相關工作經(jīng)驗者可適當放寬要求)。2、計算機操作熟練,打字速度為60字/分鐘左右,有一定的網(wǎng)絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。6、 工資待遇:轉正后享有五險、帶薪年假、節(jié)日福利、團建活動、集體生日會等優(yōu)厚員工福利!
職位類別: 網(wǎng)絡/在線客服
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