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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)推動公司服務(wù)規(guī)劃執(zhí)行和服務(wù)體系建設(shè)工作；
2、負責(zé)企業(yè)服務(wù)文化氛圍營造，組織開展典型案例和優(yōu)秀服務(wù)事跡宣傳，建立服務(wù)激勵機制，樹立標桿，不斷提升服務(wù)品牌；
3、負責(zé)組織實施服務(wù)監(jiān)督與評價，對企業(yè)內(nèi)各部門的服務(wù)工作進行相應(yīng)的評估建議；
4、負責(zé)協(xié)同各單位開展服務(wù)專項培訓(xùn)，強化賦能支持；
5、負責(zé)落實和督辦服務(wù)改進及創(chuàng)新工作。


任職要求：35歲以下，本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人力資源管理、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
工作經(jīng)驗：
1、具備3年以上客戶關(guān)系管理或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熱愛客戶服務(wù)工作，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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