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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部門日常工作的推進(jìn)，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；
2、對重大、特殊問題進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和處理，妥善解決并提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)售后、客服人員的管理與配置優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平；
4、策劃和組織優(yōu)質(zhì)售后活動，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳推廣，加強(qiáng)與客戶的互動與粘性，拓寬業(yè)務(wù)渠道；
5、建立售后服務(wù)檔案，加強(qiáng)售后技術(shù)資料的收集與整理，建立完善的客服記錄檔案；
6、協(xié)調(diào)售后與相關(guān)部門事務(wù)，及時(shí)處理服務(wù)市場反饋的問題及建議；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。

任職條件：
1、25-35歲，大專以上學(xué)歷，市場營銷、管理、策劃類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的客服意識，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通、應(yīng)變能力，目標(biāo)與規(guī)劃意識強(qiáng)，能獨(dú)立開展工作，耐心細(xì)致、反應(yīng)敏捷、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心與前瞻性，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶需求；

薪酬福利：
1、績效薪酬：8K/月+績效，年薪約10萬+ ，有能力者可具體面議；
2、各項(xiàng)福利：單休、法定節(jié)假日、五險(xiǎn)一金、專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)、以及寬廣的職業(yè)發(fā)展與晉升空間……

職位類別： 售前/售后客服

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