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【崗位職責】
1、負責接聽熱線電話，對客戶咨詢的相關問題進行解答，并做好客戶咨詢的信息反饋；

2、積極處理并及時上報關于客戶與產(chǎn)品、服務等方面的相關問題，做好業(yè)務處理和投訴處理，提高客戶滿意度；

3、定期通過外呼了解客戶對產(chǎn)品的需求以及產(chǎn)品的不足之處，及時上報，便于公司根據(jù)外呼記錄為客人提供更針對性的服務，從而提高客戶體驗度；

【任職資格】
1、普通話標準，具備一定親和力；

2、積極主動，有較強責任心，能夠耐心解答顧客疑問；

3、接受節(jié)假日加班，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

【其他信息】
上班地點：成都市武侯區(qū)蜀都中心一期二號樓13層
社保公積金：入職購買社保（五險），轉正購買公積金
上班班次：早晚班排班（彈性打卡上下班）

【公司簡介】
1、文景智旅主要專注于景區(qū)直通車系統(tǒng)及旅游服務系統(tǒng)平臺的開發(fā)和運營；

2、公司開發(fā)的景區(qū)直通車運營平臺系統(tǒng)是目前用戶量最大的自由行旅游服務平臺系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以精準控制和管理整個散客旅游服務網(wǎng)絡的全部資源和運營，整合財務數(shù)據(jù)、行政管理平臺、合理進行車輛、司機、講解的調(diào)度，同時對服務進行全程監(jiān)督，保障服務質(zhì)量，真正實現(xiàn)成都景區(qū)直通車產(chǎn)品運營及銷售管理線上化，信息化；

3、公司目前為超過12個省市景區(qū)直通車運營商提供景區(qū)直通車運營平臺系統(tǒng)，每年為超過1000萬人次的游客提供平臺服務。

4、目前，公司已申請12項軟件著作權，1項發(fā)明專利，并于2019年11月28日獲得高新技術企業(yè)認證（證書編號：GR201951001281）

【簡歷投遞】
微信聯(lián)系：18382306545
QQ：1502470097
郵箱：yinhong@cd917.onaliyun.com
電話：18117821494

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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