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工作地點(diǎn)：杭州市西湖區(qū)黃龍時(shí)代B座。每日排班時(shí)間：9:00-18:00，隨后續(xù)業(yè)務(wù)變化可能會(huì)發(fā)生調(diào)整；每周工作時(shí)間：周一至周日輪班制，含法定節(jié)假日，雙休。法定節(jié)假日加班發(fā)放3倍加班工資。高大上的辦公環(huán)境，極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利，五險(xiǎn)一金入職就交哦~崗位一（人身險(xiǎn)?理賠專員）1、按照條款、規(guī)則，對(duì)案件進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的審核 ；2、進(jìn)行有效的用戶溝通，處理用戶對(duì)于理賠結(jié)論的疑惑或異議，保障用戶良好的體驗(yàn)；3、把控案件風(fēng)險(xiǎn)，綜合風(fēng)險(xiǎn)類型，提出調(diào)查方向；4、發(fā)現(xiàn)規(guī)則、流程及及用戶體驗(yàn)上的痛點(diǎn)，提出并推動(dòng)優(yōu)化。崗位二（人身險(xiǎn)?調(diào)查管理專員）1、根據(jù)審核意見，制定案件的調(diào)查方向和重點(diǎn)，有效管控案件風(fēng)險(xiǎn)；2、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)調(diào)查案件的對(duì)接、追蹤以及調(diào)查質(zhì)量的評(píng)價(jià)和管理 ；3、落地調(diào)查規(guī)范，保障調(diào)查案件的時(shí)效、質(zhì)量等，不斷提升調(diào)查環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)；4、對(duì)調(diào)查案件進(jìn)行有效的分析，輸出對(duì)調(diào)查模式、調(diào)查平臺(tái)、調(diào)查管理規(guī)則以及調(diào)查合作機(jī)構(gòu)的的意見和建議，并推動(dòng)改善與落地。崗位三（人身險(xiǎn)?協(xié)談回訪專員）1、按照條款、規(guī)則，對(duì)案件進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的審核。2、對(duì)于用戶的異議，及時(shí)組織內(nèi)部合議，成為用戶***的代言人，維護(hù)產(chǎn)品品牌形象。3、通過分析、總結(jié)協(xié)談中的問題，提出專業(yè)性的賠付規(guī)則及審核操作的改進(jìn)意見，協(xié)同相關(guān)團(tuán)隊(duì)，形成良性互動(dòng)。4、參與編制典型案例及培訓(xùn)資料，促使整體服務(wù)水平的提高。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，具備醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)等相關(guān)教育背景,具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、2-5年的保險(xiǎn)行業(yè)人身險(xiǎn)重大案件的理賠審核相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備良好的責(zé)任心和抗壓力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作和能夠適應(yīng)排班制工作安排。

職位類別：

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