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1.為客戶日常軟件操作過程中遇到的工程技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相關(guān)問題提供專業(yè)咨詢服務(wù)；
2.通過電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場等方式解決客戶使用軟件所出現(xiàn)的問題；
3.收集整理客戶反饋的信息，做好客戶關(guān)系管理，提交研發(fā)部，問題跟蹤處理，及時反饋客戶直至解決完成，并定期回訪；
4.服務(wù)案例總結(jié)，業(yè)務(wù)知識整理，技術(shù)文檔編輯。

任職要求：
1.土木工程、工民建、硅酸鹽、材料等相關(guān)專業(yè)；大專及以上學(xué)歷；
2.有1年以上試驗室、檢測相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備較好的服務(wù)意識，有良好的文檔撰寫能力進(jìn)行知識整理；
3.良好的客戶業(yè)務(wù)理解能力，分析問題、解決問題的能力；
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)鉆研能力、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感；
5.熟練使用OFFICE辦公軟件。

職位類別： 試驗檢測員

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