崗位職責(zé):
1、 向現(xiàn)有和潛在客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)
2、 回答客戶問(wèn)詢,并且接受客戶下達(dá)的指令
3、 抓住交叉銷售的機(jī)會(huì),向現(xiàn)有或者潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)
4、 通過(guò)撥打外線電話,支持公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)
5、 解決客戶的投訴與不滿,持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量
6、 聯(lián)絡(luò)部門間互動(dòng),負(fù)責(zé)向客戶輸出最新理財(cái)信息
7、 準(zhǔn)確把握與引導(dǎo)客戶需求,監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行
8、 運(yùn)營(yíng)管理合作渠道,負(fù)責(zé)客戶長(zhǎng)期理財(cái)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
9、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線營(yíng)銷策略
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2、 熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),普通話標(biāo)準(zhǔn)
3、 具備良好的客戶,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)意識(shí)
4、 積極的工作態(tài)度和工作動(dòng)力
職位類別:
客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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