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職位描述：
崗位職責(zé)
1、對(duì)于區(qū)域大客戶售前、售中、售后服務(wù)支持；
2、協(xié)助經(jīng)銷商及時(shí)保證公司貨款回籠；
3、準(zhǔn)確反饋?lái)?xiàng)目所需產(chǎn)品了解實(shí)際到貨時(shí)間；
4、在用戶設(shè)計(jì)或在對(duì)設(shè)備選型之際與用戶進(jìn)行技術(shù)或方案上的交流或在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)有技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑；
5、售后服務(wù)的組織和實(shí)施，包括安裝服務(wù)工作和提供維修服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品提供調(diào)試、安裝服務(wù)，服務(wù)完成后客戶確認(rèn)的相關(guān)表格
6、及時(shí)處理用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量（包括產(chǎn)品、包裝、運(yùn)輸、服務(wù)等）的抱怨和投訴，及時(shí)提供技術(shù)服務(wù)和維修服務(wù)；
7、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)信息的收集與整理；
8、客戶所需備品、配件的供應(yīng)；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)事務(wù)。
崗位要求
1、男性，25歲以上；
2、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷；
3、2年以上工作經(jīng)歷；熟悉高低壓開(kāi)關(guān)設(shè)備的性能、原理，會(huì)產(chǎn)品調(diào)試；熟悉涉及本行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
4、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及協(xié)調(diào)組織能力；
5、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有高度責(zé)任心，認(rèn)同公司文化，有較高的忠誠(chéng)度；

職位類別： 售前/售后客服

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