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    鴻聯(lián)九五在1998年開(kāi)創(chuàng)“******”旅游資訊熱線，也成為了最早從事外包呼叫中心業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司之一，鴻聯(lián)九五具有豐富的網(wǎng)絡(luò)及號(hào)碼資源：全國(guó)范圍內(nèi)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可及特服號(hào)碼******、全國(guó)范圍內(nèi)固定電話特服號(hào)碼******/******，以及全國(guó)范圍內(nèi)的短信平臺(tái)號(hào)碼******，并具有人力派遣以及保險(xiǎn)兼業(yè)代理資質(zhì)等，為開(kāi)展各類呼叫中心外包服務(wù)提供了豐富的資源保障，主要提供的服務(wù)類型有：呼入話務(wù)外包、電話營(yíng)銷外包、人員派遣、呼叫中心的組建與運(yùn)營(yíng)等，目前鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有座席總數(shù)超過(guò)4500個(gè)，在冊(cè)員工達(dá)5500人以上。

 

    廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心自2000年成立，是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）CALL CENTER服務(wù)應(yīng)用商，擁有可以提供外包客戶服務(wù)的全國(guó)性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陸續(xù)六年被ICMI及CCCS評(píng)為中國(guó)最佳外包呼叫中心服務(wù)獎(jiǎng)，2009年-2011年連續(xù)三年被CNCCA機(jī)構(gòu)評(píng)為中國(guó)（亞太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年連續(xù)獲得由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CCCS）評(píng)選頒發(fā)的“中國(guó)最佳外包呼叫中心服務(wù)獎(jiǎng)”，鴻聯(lián)九五專業(yè)服務(wù)能力得到了行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)乃至社會(huì)的高度認(rèn)可。

    現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘業(yè)界精英一批，一經(jīng)錄用，公司將提供優(yōu)厚的薪酬待遇，良好的培訓(xùn)實(shí)習(xí)條件及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，我們以誠(chéng)摯的熱情期待你的到來(lái)。
    招聘職位
    ******客服代表
    工作地點(diǎn)
     深圳市福田區(qū)
     主要職責(zé)
         接聽(tīng)******神州行人工熱線，負(fù)責(zé)各種電子渠道（包括熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR、電子郵件等）的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
     職位要求
         1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限； 
         2、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及office辦公軟件； 
         3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力； 
         4、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞； 
         5、歡迎2014屆應(yīng)屆畢業(yè)生選擇此崗位實(shí)習(xí)。
     薪酬待遇
         1、培訓(xùn)期兩個(gè)月，綜合月薪約2000元/月。轉(zhuǎn)正后扣除五險(xiǎn)一金后的綜合月薪2******元/月（不包含過(guò)節(jié)費(fèi)和勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)、超質(zhì)獎(jiǎng)金及其他福利），如安排員工加班，則按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定給予加班費(fèi)。入職簽訂勞動(dòng)合同即購(gòu)買社保（醫(yī)保為綜合醫(yī)療保險(xiǎn)）和住房公積金； 
         2、實(shí)習(xí)生未取得畢業(yè)證前，簽訂社會(huì)體驗(yàn)協(xié)議，試用期兩個(gè)月，綜合月薪2000元/月； 通過(guò)試用期考核，綜合月薪2******元/月； 
         3、工作時(shí)間：8：00-22：00之間按照排班更次工作，采用綜合工時(shí)制； 
         4、入職后可提供住宿或住房補(bǔ)貼，有班車； 
         5、根據(jù)深圳人才引進(jìn)流程，公司每年免費(fèi)為優(yōu)秀員工辦理調(diào)深圳戶； 
         6、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽及文藝活動(dòng)； 豐富的員工文化活動(dòng)、節(jié)日慰問(wèn)品。  
    發(fā)展前景
         有多種的晉升職業(yè)發(fā)展通道，提供各種完善的培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)，到公司工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲(chǔ)備干部。